Diferentes combinaciones del Conocimiento Tácito y Explícito

En concreto se puede hablar de estas clases principales de conocimiento:

a) Conocimiento captado: es el saber que procede del exterior de la organización y que es adquirido a través de contratos, tanto perfectos como imperfectos. Este conocimiento es explícito para la empresa.

b) Conocimiento creado: es el saber que se gesta en el interior de la mpresa (véase la figura 2) y que tanto puede concretarse en conocimiento explícito como en tácito para la misma.

c) Conocimiento explícito: es el saber que puede ser transmitido o compartido entre las personas o en el seno de la organización con relativa facilidad.

d) Conocimiento tácito: es el saber que presenta cierta dificultad y complejidad para ser transmitido o comunicado interpersonal mente. complejidad para ser transmitido o comunicado interpersonal mente.

Este Cuadro nos muestra que tanto el conocimiento explícito como el tácito pueden actuar como origen en la creación de nuevo conocimiento. El conocimiento explícito se compone, fundamentalmente, de conocimientos técnicos, de algunas capacidades o habilidades y de pocas actitudes, siendo por lo tanto de fácil transmisión con las actuales tecnologías de la información y de las comunicaciones (TIC). De otra parte, el conocimiento tácito está más cercano al talento, al arte o a determinado modelo mental, aspectos de difícil transmisión interpersonal, por lo que se compone, básicamente, de actitudes, de la mayoría de las capacidades y de determinados conocimientos abstractos y complejos o sofisticados. Las posibles combinaciones de estos conocimientos son claras, produciendo determinadas concreciones,

1. La creación de conocimientos explícitos a partir de conocimientos explícitos se percibe a través de determinados “procesos” o “sistemas”.

2. A partir de conocimientos explícitos se puede crear conocimiento tácito o “saber hacer” en la organización, el cual viene recibiendo el nombre de “rutina organizativa”, (Nelson y Winter, 1982) o también conocimiento tácito en las personas, el cual es definido como “capacidad”. En suma, este tipo de conocimiento implica internalizar determinadas “pautas o patrones de actuación” y llevar a cabo unos procesos de aprendizaje específicos. (Levitt y March, 1988).

3. Si estos conocimientos tácitos se transforman en conocimiento explícito, es decir se exteriorizan, estaremos hablando de conceptos tales como la “estrategia empresarial”.

4. Por último, si el conocimiento tácito genera nuevo conocimiento tácito se habrá logrado, como indican Nonaka y Takeouchi (1995) “socializar y compartir entre todos los miembros de la organización unos valores y una actitudes determinadas”, cuestiones que les harán diferentes y les facilitarán mejorar su competitividad.

En nuestro ámbito universitario el conocimiento explícito constituye el núcleo sobre el que se desarrolla nuestra propia actividad y sin duda es la institución en la que con mayor facilidad el conocimiento tácito se transforma en explícito. Es una de las misiones básicas de los responsables de los equipos docentes e investigadores facilitar la formación de sus propios miembros; pensemos en la labor realizada con los ayudantes de investigación o los profesores en formación.

Sin embargo, en muchas actuaciones que se desarrollan en la Universidad, y en particular en la formación de postgrado, aún existe mucho camino por recorrer para poner el conocimiento tácito de los responsables y grupos que realizan cada programa a disposición de los demás. Hay que reconocer que se da una resistencia natural, debido a ciertas peculiaridades del sistema universitario que lo hacen muy abierto y universal, a codificar y comunicar el conocimiento tácito por considerarlo una ventaja competitiva en sí mismo.

Tipos de conocimiento

Se ha formulado una distinción entre cuatro diferentes clases de conocimiento que son:

• Know-what (saber qué).

• Know-why (saber por qué).

• Know-how (saber cómo).

• Know-who (saber quién).

1. Know-what (saber qué). Se refiere al conocimiento acerca de “hechos”. Es cercano a lo que normalmente llamamos “información”. Existen muchas áreas en las cuales los expertos (entre los que se encuentran los abogados y los médicos), deben poseer mucho de este tipo de conocimiento para realizar adecuadamente su trabajo.

2. Know-why (saber por qué). Se refiere “al conocimiento científico de los principios y leyes de movimiento en la naturaleza, en la mente humana y en la sociedad”. Este tipo de conocimiento ha sido muy importante para el desarrollo tecnológico en ciertas áreas, tales como las industrias química, eléctrica y electrónica. Para acceder a esta clase de conocimiento se requiere frecuentemente del avance de la tecnología y la reducción de la frecuencia de errores en las pruebas de ensayo y error. Según Foray y Lundvall, la producción y reproducción de know-why es llevada a cabo en organizaciones especializadas, ya sea a través del reclutamiento de personal entrenado científicamente o mediante el contacto directo con los laboratorios de las universidades.

3. Know-how (saber cómo). Se refiere a la habilidad y/o capacidad de hacer algo. Esta puede relacionarse con la producción, pero también con otras actividades en el ámbito económico. Según Foray y Lundvall, no solamente la “gente práctica” necesita poseer estas habilidades.

4. Know-who (saber quién). Se refiere a la mezcla de diferentes clases de habilidades, incluidas las llamadas habilidades sociales, que permiten tener acceso al experto y usar su conocimiento eficientemente. Saber quién, implica información acerca de quién sabe qué, y quién sabe cómo hacer qué. Según Foray y Lundvall, esta clase de conocimiento es importante en la economía moderna, donde hay una necesidad de acceder a muchas diferentes clases de conocimiento y habilidades que están dispersas debido al gran desarrollo de la división del trabajo entre organizaciones y expertos.

Es importante destacar que, para Foray y Lundvall (1996:21) el dominio de estas cuatro clases de conocimiento tiene lugar a través de diversos canales. Así, mientras que el saber que y el saber por que pueden obtenerse a través de lectura de libros, asistiendo a lecciones o accediendo a bases de datos, el dominio del saber como y del saber quien se basan principalmente en la experiencia práctica.

El saber como se adquiere esencialmente a través de relaciones del tipo maestro-aprendiz, que se reflejan en la empresa o en el sistema educativo, que conduce a profesiones científicas y técnicas, las cuales implican trabajo de campo o de laboratorio. El saber como también se aprende en una forma madura a través de años de experiencia en la práctica cotidiana, mediante el “aprender-haciendo” (learning-by-doing) y el aprender interactuando (learnig-by-interacting) con colegas.

El saber quien se aprende a través de la práctica social y, en ocasiones, a través de la educación especializada. Por ejemplo, las comunidades de ingenieros y de expertos se mantienen unidas mediante relaciones informales, reuniones de alumnos o a través de sociedades profesionales, que facilitan acceso de los participantes al intercambio de información con los colegas